Consulta información sobre el coste y procesamiento de tus pedidos, además de plazos de entrega en la tabla que te mostramos a continuación o accede a nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
Envíos y Devoluciones
Te contamos todo sobre nuestros Envíos y Devoluciones para que tus compras en Cosméticos24h Profesional lleguen sin sorpresas a tu centro.
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
| Destino | Coste del Envío | Plazo de Entrega | Condiciones de Envío Gratuito | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,95 € | Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock | A partir de 80 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Baleares | 9,95 € | Entrega antes de 72 horas laborables | A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Canarias | 59 € | Entrega antes de 72 horas laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido. |
| Ceuta | 31 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Melilla | 47 € | Entrega 72h laborables | Sin condiciones de envío gratuito | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA. |
| Portugal | 4,95 € | Entrega entre 24 y 72 horas laborables | A partir de 80 € de compra gastos de envío GRATIS | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
| Resto de Europa | 12,95 € | Entrega 5 días laborables | Envío gratuito a partir de 150 € | Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito |
España Peninsular
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 48 horas laborables si el producto está en stock
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 80 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Baleares
Coste del Envío: 9,95 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 90 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Canarias
Coste del Envío: 59 €
Plazo de Entrega: Entrega antes de 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA entrada y salida incluido. Importes de producto sin IVA. IGIC pendiente de abono a la recepción del pedido.
Ceuta
Coste del Envío: 31 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Melilla
Coste del Envío: 47 €
Plazo de Entrega: Entrega 72h laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Sin condiciones de envío gratuito
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito. DUA incluido. Importes de producto sin IVA.
Portugal
Coste del Envío: 4,95 €
Plazo de Entrega: Entrega entre 24 y 72 horas laborables
Condiciones de Envío Gratuito: A partir de 80 € de compra gastos de envío GRATIS
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
Resto de Europa
Coste del Envío: 12,95 €
Plazo de Entrega: Entrega 5 días laborables
Condiciones de Envío Gratuito: Envío gratuito a partir de 150 €
Observaciones: Entrega antes de 10 días si el stock del producto está en tránsito
MARCAS CON RESTRICCIONES INTERNACIONALES
Algunas de nuestras marcas solo pueden ser enviadas dentro de territorio nacional (España) o bien, pueden tener otras restricciones. A continuación encontrarás las marcas que, por el momento, están sujetas a dichas restricciones:
| Restricción de Venta | Marcas |
|---|---|
| Solo España | Bernard Cassiere |
Solo España
Marcas: Bernard Cassiere
Procesamiento, entrega y condiciones
Encuentra información detallada sobre nuestra Política de Envíos y si aún tienes dudas o alguna consulta, llama a nuestro servicio de Atención al Cliente.
Derecho de desistimiento y garantías
Si necesitas ejercer tu derecho de desistimiento y no sabes cómo, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones. También encontrarás información sobre las garantías que tienes como consumidor.
Preguntas frecuentes sobre Envíos y Devoluciones
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Realizamos envíos a España, Portugal, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea.
Los países de Europa a los que sí enviamos pedidos son:
Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.Los envíos a Europa se mandan con la agencia de transporte UPS.
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La entrega de tu pedido dependerá del destino y la disponibilidad de los productos.
En general, los envíos dentro de España Peninsular tiene un plazo de entrega de 24/48 horas laborables si el producto se encuentra en stock.
Para destinos internacionales, el plazo de entrega puede varias de 3 a 10 días. -
El coste del envío depende del destino de entrega. Consulta nuestra tabla sobre Envíos y Devoluciones, encontrarás más detalles sobre los costes según tu zona.
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Sí, te enviaremos un número de seguimiento por email cuando tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu paquete directamente desde la web de mensajería.
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Sí, ofrecemos envío gratuito en algunos destinos a partir de un importe mínimo de compra.
Consulta la tabla de Envíos y Devoluciones para saber el importe mínimo para disfrutar de gastos de envío gratis. -
Sí, si estás cerca de Elche o alrededores puedes recoger tu pedido en la tienda de Cosméticos24h Profesional.
Estamos en la Calle Joaquín Martínez Maciá, 10, 03205 (Elche) Alicante. -
Si no puedes recibir tu paquete, el transportista te dejará una notificación y podrás organizar un nuevo intento de entrega o recogerlo en un punto cercano.
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En algunos caso, según la empresa de mensajería, podrás elegir la franja horaria para la entrega de tu pedido. Te recomendamos consultarnos directamente antes de finalizar tu compra ¡Te ayudaremos!
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Sí, puedes devolver un producto, siempre que esté en su estado original y dentro del plazo de devolución. Para más información, puedes consultar nuestras Políticas de Devoluciones.
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El plazo de devolución de un producto es de
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Para devolver un producto, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, email o llamada telefónica. Te darán las instrucciones que necesitas sobre cómo realizar la devolución.
También puedes consultar nuestras Política de Devoluciones para tener todos los detalles. -
En general, el coste de devolución deberás asumirlo, salvo en casos específicos como productos defectuosos o errores en el envío. Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones para informarte de todos los detalles.
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Si deseas cambiar un producto por otro, realiza la devolución del producto que deseas devolver y realiza una nueva compra con el producto que sí deseas.
Revisa nuestra Política de Devoluciones para obtener todos los detalles o contactar con atención al cliente.
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Si has recibido un producto dañado o incorrecto, por favor, contacta con atención al cliente lo antes posible.
Puedes enviarnos un WhatsApp con fotografías del producto y te ofreceremos una solución, que puede incluir el envío de un producto de reemplazo o un reembolso. -
En general, solo aceptaremos devoluciones de productos en su estado original. Sin embargo, si el producto está dañado o defectuoso, contacta con atención al cliente para recibir una solución.
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Cuando recibamos el producto devuelto, nuestras compañeras de almacén comprobarán su estado. El reembolso se realizará, siempre que procesa, en un plazo de 5 a 7 días laborables, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
